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Perguntas frequentes / F.A.Q

Algumas perguntas? Sem problema, nós respondemos!

Queremos que os nossos clientes tenham nenhuma dúvida, e desta forma estejam 100% convictos de que estão a optar pela melhor casota de madeira para o seu animal de estimação.

A identificação dos nossos modelos são sempre seguidos do tamanho, por ex Zeus S, Zeus é o modelo e o S é o tamanho, assim sendo será bastante fácil encontrar o tamanho recomendado ao seu patudo.

Se o seu patudo/a for de porte médio/grande o tamanho recomendado será um L, já se o patudo/a for de porte grande/gigante o tamanho recomendado será o XXL

Contudo se tiver duvidas, não hesite em contactar-nos!

Dispomos de um Kit de Protecções Metálicas Interiores/Exteriores, que protege todos os cantos e recantos da casota, de modo a que o seu patudo não consiga roer a casota. Recomendamos a colocar o Kit de Protecções Metálicas Int/Ext uma vez há Patudos que têm tendência para roer, este kit garante a durabilidade da casota (não fica roída) assim como a segurança do seu patudo pois não corre o risco de engolir a madeira.
Se o seu patudo não tiver tendência para roer, então ai sim não faz sentido a colocação do mesmo.

Os kits de protecção têm cada um o seu respectivo valor, que varia de modelo para modelo. Poderá consultar os mesmos no link que segue mais abaixo, ficando assim com uma melhor noção da protecção que os mesmos oferecem.

Link dos kits de protecção: https://www.casotasecompanhia.pt/categoria-produto/acessorios/kits-de-protecoes/

As intempéries são de facto uma ameaça para qualquer tratamento, contudo aplicamos um tratamento bi-componente, o que nos permite oferecer uma garantia de 10 anos aos tratamento. Uma vez que o mesmo tem uma elasticidade acrescida, permite as dilatações normais da madeira sem que o tratamento rache ou abra fissuras. Contudo por questões de beleza poderá  efectuar uma manutenção assim que o tratamento ficar mais baço, devolvendo-lhe o brilho.

Depende sempre do stock, mas havendo stock do produto em questão são cerca de 3-5 dias úteis, este prazo poderá variar mediante a época do ano, assim como como também do método de envio definido.

 

O nome do seu patudo/os são sempre uma oferta nossa, uma vez que dispomos de maquina própria de corte de vinil.

Dispomos de um Kit de Aquecimento que é constituído por um Aquecedor c/ resguardo + Lâmpada em Cerâmica, o mesmo pode ser ligado a um temporizador (tem de ser regulado manualmente) ou a um termostato (sistema totalmente automático, basta regular a temperatura que pretende no interior da casota). Outra solução passa por acrescentar uma porta, como pode ver nos acessórios da nossa loja on-line, dispomos de vários modelos que pode escolher.

Temos duas possibilidades, ou fazemos nós a entrega, ou segue pela nossa transportadora:

– Efectuamos Entregas Gratuitas num raio de 25km das N/Instalações (Gondomar – Porto);

– Entregas num raio Inferior a 50km – 25€

– Entregas num raio Superior a 50km – 50€

– Entregas em Portugal Continental Pela Transportadora – O valor dos portes varia de modelo para modelo e de tamanho para tamanho, poderá consultar o mesmo na página corresponde ao produto.

Métodos de Pagamento Disponíveis:

  • Transferência Bancária
  • Pagamento de Serviços Multibanco (Entidade e Referencia)
  • MBWAY
  • Cartão de Crédito
  • PayPal

Modalidades de Pagamento Disponíveis:

  • Sinalização + Remanescente Entrega/Envio
  • Pagamento Total

Salvo para encomendas que saiam fora do nosso standard e/ou stock, que terão de ser fabricadas ou finalizadas sob encomenda.

As casotas são térmicas, uma vez que trabalhamos com materiais térmicos, desde as madeiras nórdicas ao OSB, contudo para climas mais extremos temos ainda a possibilidade de colocar isolamento térmico.

Sim, as casotas são completamente impermeáveis, desde o telhado que é revestido com uma tela asfáltica que impermeabiliza por completo o telhado não necessitando de manutenção, ao tratamento que aplicamos que deixa a madeira completamente impermeável. Ou não fossemos dar uma garantia de 10 Anos ao tratamento aplicado na casota, isto se o mesmo rachar ou descascar, contudo para embelezar e dar vida novamente ao tratamento poderá ser necessário fazer uma manutenção ao final de alguns anos, o intervalo dessas manutenções dependera sempre da exposição solar que a mesma esteja exposta.

Fabricamos sim, gostamos sempre de ser postos a prova com projectos novos que os nossos potenciais clientes nos apresentem, todo o processo terá o nosso apoio desde o desenho técnico, ao aconselhamento dos materiais ou dimensões, a concretização do abrigo assim como a respectiva entrega. Se procura algo diferente/ único, não hesite em contactar-nos e apresentar-nos a sua ideia!

Contacte-nos o mais rapidamente possível por telefone/e-mail ou através do formulário de contacto, indicando o número de referência da sua encomenda. Será enviada por e-mail uma confirmação do envio do pedido de cancelamento.
– Se a sua encomenda ainda não foi preparada esta será simplesmente anulada.
– Se a encomenda já foi preparada ou enviada, o processamento automático de encomendas não permite proceder ao cancelamento. Todavia, dispõe de catorze (14) dias (a partir do dia de entrega dos produtos) para mudar de ideia, recusando a entrega da encomenda ou contactando-nos se já a tiver recebido. Será responsável pelas despesas de devolução e administrativas, sendo deduzidos do reembolso.

Tem mais alguma questão a colocar?
Não encontrou a pergunta que procura?

Por favor utilize os nossos contactos, estaremos sempre ao seu dispor para esclarecer quaisquer dúvidas/questões que possam ocorrer.

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